ずっと同じ給与パターンに縛られない。
資格制度や目標達成を通して
着実な 『ステップアップ 』を
目指して欲しい！

株式会社コールアップジャパン　採用・求人サイト

地元の高校を卒業後、入社して16年勤めるベテラン社員や、最長で25年間勤めてくださっているスタッフもいて、全体でも平均勤続年数9年と長く勤めてくださる方が多い職場です。
スタッフの有給休暇取得率は100％で、現在所属している22名の女性スタッフの内10名が産休・育休を取得していて現在4名が育休中、6名が職場復帰をしています。
デスクワークはお給料が上がりにくいイメージがあるかもしれませんが、弊社にはお給料が上がるチャンスがたくさんあります。
ドコモ独自のお客様応対レベルを向上するための資格制度があり4段階ある資格を取得していくとドコモから5,000円～最大で75,000円支給され、弊社ではそれらの資格手当を全額スタッフに還元しています。
上記資格とは別に故障応対に特化した資格(取得すると10,000円支給)や、スマホの操作案内に特化した資格(取得すると25,000円支給)があり、こちらも全額還元となります。
さらに、ボーナスチャレンジとして毎月、店舗全体で会社が決めたいくつかのサービスの獲得目標値をクリアすると最大で19,500円が貰える達成手当もあります。（達成手当の金額は月によって変動することがあります）
また次代のニーズに合わせて、ドコモショップ以外の形態での事業展開も長年行っております。スタッフの年齢・キャリア・適正に応じて、活躍していただけるポジションが複数ある会社です。資格取得や目標達成に応じて、明確に評価される当社で、共にステップアップしませんか？

店舗にご来店されるお客様へ、ドコモの携帯・スマートフォンに関するサービスのご案内をするお仕事です。
業務は全てドコモのお客様情報を管理している専用PCを使いますのでExcelやWord等の専門的な知識は必要ありません。
最初は数日間の座学研修を受けていただき、先輩と一緒に料金収納業務などからスタートしていただきます。
料金収納業務が出来るようになりましたら料金プランの確認や変更、機種変更と少しずつ仕事を覚えていただきます。
店頭には毎日6名ほどスタッフがおり、最初は先輩と一緒に手続きに入っていただきますので、分からない事があればすぐに聞いていただけますよ。
また、1人で受付に入れるようになってからも、マニュアルサイトやチャットサポートセンター、電話での相談窓口等もあるので困った時にすぐ確認していただける設備が整っているので安心です。

《ドコモショップの主な仕事内容》
・料金収納
↳専用PCにお客様のお名前と電話番号を入力するとご利用料金が確認できるようになっているので、クレジットカードか現金でお支払していただきます。
・プラン確認・変更
↳お客様のご利用状況をお伺いして、最適な料金プランをご案内したり、ご希望があれば専用PCを使って変更するお仕事です
・機種変更
　↳専用PCを使ってご来店いただいたお客様のお電話機を新しい機種に変更していただく手続きです
・新規受付
　↳専用PCを使って新しくお電話番号を発行する手続きです。
・MNP受付（お乗り換え）
　↳専用PCを使って今までドコモ以外でご契約されていたお客様の電話番号を、そのままドコモでご利用いただけるようにする手続きです
・故障受付
　↳ご利用いただいているお電話の調子が悪くなってしまった時、お電話の状況によって店頭で原因を探して解決したり、解決できない場合はお客様のお電話を修理を行う専門部署に送ったりします
・ドコモ光（インターネット）申込
　↳インターネット回線導入希望住所がインターネットをご利用していただけるエリアかの確認をしたうえで、専用PCを使い開通工事申込みの手続きをします
・ｄカード（クレジットカード）申込
　↳専用PCを使ってドコモのポイントが貯まるお得なクレジットカードの申し込み手続きをします
・ストック商材(あんしんWi-Fi/らくらくバックアップ/アドガード/V3)
　↳自社で取り組んでいるサービスで、スマホのセキュリティーを高めるものや、データを自動でバックアップしてくれるものなど、様々なサービスをお客様にご案内していただき、その際に獲得していただいた一部を獲得者へ還元しています。